Support

Notesbar. Svaren på de vanligaste frågorna finns nedan.

Min anteckning synkroniseras inte
Notesbar sparar en verifierad lokal kopia innan appen försöker synka. Öppna Inställningar och kontrollera iCloud Sync / iCloud-synk. Båda enheterna måste vara inloggade på samma Apple-konto och Notesbar måste få använda iCloud. Låt appen vara öppen en kort stund med nätverksanslutning och välj sedan Check for Updates / Sök efter uppdateringar. När iCloud har bekräftat den aktuella versionen visar Notesbar Up to Date / Uppdaterad.
Notesbar använder Apples privata CloudKit-databas. Aktuella versioner skapar eller uppdaterar ingen Notesbar-mapp eller anteckningsfil som går att bläddra fram i iCloud Drive. Vid en engångsmigrering kan appen läsa en anteckning som skapades där av en äldre Notesbar-version; den ursprungliga äldre filen lämnas oförändrad.
Mac-appen visar tills vidare knappnamn och status på engelska. På iPhone och iPad följer de enhetens språk. Därför visas vissa namn nedan som engelska / svenska.
Notesbar visar Older Note Check Needed / Äldre anteckning behöver kontrolleras
Innan Notesbar börjar använda en tom molnkopia kontrollerar appen om en äldre version lämnade en anteckning i iCloud Drive. Om kontrollen tillfälligt inte går att genomföra pausas synkningen till iCloud, så att den äldre anteckningen inte missas eller skrivs över. Kontrollera att iCloud Drive är tillgängligt och välj sedan Try iCloud Again / Försök med iCloud igen.
Om du vet att ingen äldre Notesbar-anteckning behövs väljer du Continue Without Older Note / Fortsätt utan äldre anteckning. Då fortsätter appen med den aktuella lokala anteckningen och CloudKit. Ingen äldre fil raderas eller ändras, och du kan fortfarande välja filen senare med Import Note… / Importera anteckning….
Jag är offline eller iCloud är tillfälligt otillgängligt
Fortsätt redigera. Notesbar sparar på den här enheten och försöker nå iCloud automatiskt igen. När anslutningen fungerar låter du appen vara öppen och väljer Try iCloud Again / Försök med iCloud igen eller Check for Updates / Sök efter uppdateringar. Avinstallera inte appen medan den här enheten har den enda aktuella kopian.
iCloud-lagringen är full
Den aktuella anteckningen är fortfarande sparad på den här enheten, men versionen kan ännu inte nå dina andra enheter. Frigör utrymme i ditt iCloud-konto och behåll Notesbar installerad på enheten med den senaste anteckningen. Välj sedan den återförsöksknapp som visas i Inställningar.
Notesbar visar Not Saved / Inte sparad, eller enhetens lokala lagring är full
Den senaste texten i redigeraren kanske ännu inte är säkert lagrad. Håll Notesbar öppen, kopiera texten som visas till ett annat dokument och frigör lokalt lagringsutrymme innan du stänger appen. Använd återförsöksknappen i Inställningar när lokal lagring fungerar igen.
Jag loggade ut från iCloud eller bytte Apple-konto
Vid utloggning pausas iCloud-synken och den lokala anteckningen finns kvar på enheten. Logga in igen och tillåt Notesbar att använda iCloud.
Om Apple-kontot ändras medan enheten har en annan lokal anteckning pausar Notesbar synkningen till iCloud i stället för att automatiskt kopiera en anteckning mellan konton. Öppna Inställningar och leta efter iCloud Needs a Choice / iCloud behöver ett val. Välj sedan om du vill använda det aktuella kontots anteckning, synka enhetens anteckning eller endast behålla den på enheten. Bevarade versioner finns under Tidigare versioner.
Notesbar säger att iCloud-kopian har tagits bort
Notesbar tolkar inte en saknad CloudKit-post som en instruktion att radera den lokala anteckningen. Synkningen till iCloud pausas. Välj Restore Note to iCloud / Återställ anteckningen till iCloud i Inställningar för att göra enhetens verifierade kopia aktuell i iCloud, eller välj att endast behålla den på enheten. Kontrollera Tidigare versioner först om du är osäker.
Notesbar visar en annan iCloud-varning
Cloud Copy Needs Repair betyder att iCloud-data inte kunde verifieras. Synkningen till iCloud pausas och den lokala anteckningen ersätts inte. Kontrollera Previous Versions / Tidigare versioner först. Välj endast reparationsknappen om anteckningen som visas på den aktuella enheten är den kopia du vill använda i iCloud.
iCloud Data Reset betyder att krypterad iCloud-data inte längre är tillgänglig för Notesbar. Den lokala anteckningen bevaras. Välj om du vill återställa den till iCloud eller endast behålla den på enheten.
iCloud Restricted betyder att Apple-kontot eller en enhetspolicy hindrar Notesbar från att använda iCloud. Anteckningen stannar på enheten tills begränsningen ändras.
Sync Queue Not Saved / Synkkön sparades inte betyder att själva anteckningen är sparad lokalt, men att den väntande iCloud-uppdateringen inte kunde köas säkert. Håll Notesbar öppen, frigör lokalt lagringsutrymme och använd återförsöksknappen i Inställningar.
On This Mac / På den här enheten betyder att du tidigare valde lokalt läge. Inget laddas upp förrän du väljer Resume iCloud Sync / Återuppta iCloud-synk.
Notesbar säger att anteckningen är för stor
Notesbar stöder textbaserade RTF-anteckningar på högst 750 kB. RTF-formatering tar också plats, så gränsen motsvarar inte ett bestämt antal synliga tecken. Om den aktuella anteckningen är för stor för att sparas eller laddas upp håller du appen öppen och kortar den, eller kopierar en del till ett annat dokument, tills varningen försvinner.
iCloud Note Too Large / iCloud-anteckningen är för stor betyder att kopian i iCloud är större än den här appversionen kan öppna. Notesbar ersätter inte anteckningen på enheten. Använd en enhet eller appversion som fortfarande kan öppna iCloud-kopian för att exportera eller korta den. Avinstallera inte Notesbar från enheten som har kopian du behöver.
Note Couldn’t Sync / Anteckningen kunde inte synkas betyder att CloudKit avvisade uppladdningens storlek trots att Notesbar sparade anteckningen på enheten. Korta den eller kopiera en del till ett annat dokument och försök sedan igen.
Notesbar visar en synkkonflikt
En konflikt innebär att den lokala versionen och molnversionen ändrades var för sig från samma äldre version. Notesbar pausar synkningen till iCloud och bevarar båda innan du får välja att behålla enhetens version eller använda den aktuella molnversionen.
På Mac öppnar du Inställningar och väljer Previous Versions… under Recovery för att öppna mappen med bevarade kopior. På iPhone eller iPad trycker du på kugghjulet och väljer Tidigare versioner.
Min anteckning saknas eller jag behöver en äldre version
Avinstallera inte appen och radera inga appdata. Den aktuella lokala filen, föregående versioner och konfliktkopior kan fortfarande finnas kvar även om appen visar fel text.
På Mac öppnar du Inställningar och väljer Previous Versions…. Kopiera en RTF-fil till exempelvis skrivbordet innan du öppnar eller importerar den. Leta i denna ordning: notes.rtf (aktuell lokal kopia), notes.previous.rtf (omedelbart föregående kopia), Conflicts, History och Daily History. Ändra eller radera inte originalfilerna i Notesbar-mappen.
Om menyn inte går att använda väljer du Gå → Gå till mapp i Finder och anger ~/Library/Containers/se.jos.notesbar/Data/Library/Application Support/Notesbar/.
På iPhone eller iPad trycker du på kugghjulet, väljer Tidigare versioner och därefter Exportera alla versioner…. Spara exporten i Filer. Den innehåller tillgängliga aktuella kopior, säkerhetskopior, historiska kopior och konfliktkopior. Gör detta innan du installerar om eller avinstallerar appen.
Återställningsfiler roteras automatiskt: antalet konfliktkopior är begränsat och den samlade historiken hålls inom en sammanlagd storleksgräns. Den aktuella anteckningen och den senaste säkerhetskopian skyddas separat. Den lokala historiken är en återställningshjälp, inte en ersättning för en fristående säkerhetskopia av viktig text.
Jag funderar på att installera om Notesbar
Installera inte om appen som ett första felsökningssteg. När appen tas bort kan den lokala anteckningen och alla lokala återställningsversioner försvinna. En aktuell CloudKit-kopia kan hämtas igen efter ominstallation med samma Apple-konto, men det gäller inte en nyare ändring som bara finns på enheten.
Öppna Tidigare versioner före ominstallation. På Mac kopierar du aktuell RTF och de återställningsfiler du behöver till en annan mapp. På iPhone eller iPad exporterar du alla tillgängliga versioner till Filer. Kontrollera de exporterade filerna innan du tar bort appen.
Jag rensade versionshistoriken men en kopia finns kvar
Det är förväntat. Rensa versionshistorik… tar bort äldre historik och konfliktkopior, men Notesbar behåller den senaste automatiska säkerhetskopian. I återställningsvyn på iPhone och iPad visas den separat från den nu tomma delen Versionshistorik.
Jag vill importera en befintlig anteckning
Öppna Inställningar och välj Import Note… under Notes på Mac eller Importera anteckning… under Anteckning på iPhone och iPad. Välj en RTF-fil. Efter bekräftelse ersätter en lyckad import anteckningen på enheter som synkas via iCloud; originalfilen ändras inte och den tidigare anteckningen finns kvar för återställning.
Jag försökte klistra in en bild eller fil
Notesbar lagrar textbaserade RTF-anteckningar. Bilder och filbilagor läggs inte till, men text som också finns i urklippet kan fortfarande klistras in. Behåll bilder och filer i en annan app och lägg vid behov in en textreferens i Notesbar.
Formatering följde med när jag klistrade in text
Markera den berörda texten och använd Clear Formatting / Ta bort formatering i verktygsfältet. Fetstil, genomstrykning och punktlistor kan användas på markeringen från samma fält.
Textstorleken är inte den jag väntade mig
Välj en namngiven storlek under Text Size / Textstorlek i Inställningar. Notesbar använder storleken för hela anteckningen och behåller fetstil, kursiv stil och annan formatering som stöds.
Ljust eller mörkt läge ser fel ut
Välj System / Följ systemet, Light / Ljust eller Dark / Mörkt under Appearance / Utseende i Inställningar. Systemvalet följer utseendet som är valt för datorn, iPhone eller iPad.
Jag vill ha Mac-verktygsfältet på sidan
Öppna Inställningar, välj Toolbar Position och sedan Right. Välj Bottom för att flytta tillbaka det under anteckningen.

Ansvar

Hittar du inte svaret här: info@jos.se. Svar ges på svenska eller engelska. Bifoga inte anteckningen eller återställningsfiler.